「請問你要不要掃碼加好友，新好友可以免費獲得一份餐點！」相信很多人都曾經在結帳時聽過這句話，過去兩年來，愈來愈多餐飲業者祭出優惠，鼓勵消費者加入會員、成為LINE好友或社群粉絲，而且不只餐飲通路如此，包括美妝、藥局、服飾、品牌銷售官網等各類型零售業者或品牌主皆是如此。 消費者行為改變，造成品牌行銷2大挑戰 零售業者與品牌主會員經營模式的轉變，背後當然有很多因素，而COVID-19疫情則是其中一個重要關鍵。OneAD果實夥伴集團執行長李素真認為，COVID-19疫情是企業的數位轉型催化劑，許多品牌都在當時進行了通路革命，例如：成立銷售官網，以D2C模式直接面對消費者、或是在第三方電商平台開店，這種多通路佈局的策略也一直延續到疫情後，品牌積極推動OMO線上線下通路整合，為消費者提供更好的購物體驗。 OneAD果實夥伴集團總經理葉毓輝補充指出，品牌的多通路策略，提高人們的交易自主性，形成可以隨時隨地隨通路的自主隨買模式，也就是無論任何時間、任何地點，消費者只要有購物念頭，都能找到最適合的通路購買產品。在此情況下，如何制定零售媒體聯播網（Retail Media Network；RMN）的廣告投放策略，便成為品牌主的最大挑戰，究竟要投放在哪個零售通路及如何投放，才能獲得最大效益？ 除了自主隨買模式成形，消費者行為還有一個顯著變化，那就是會員對品牌主掛上「勿擾」牌子。如同文章開頭所提，愈來愈多品牌主鼓勵消費者成為會員，定期透過LINE官方帳號或會員平台APP發佈通知，隨著消費者收到的訊息愈來愈多，也愈來愈容易感到困擾，一旦消費者覺得這些訊息與自己無關或是沒有吸引力，就會關閉通知、甚至封鎖好友，導致品牌主明明會員數成長，會員黏著度卻沒有隨之增加。 數據應用從「以人為本」走向「以人和商品為本」 面對消費者行為轉變所帶來的二大挑戰，品牌主必須調整數據應用重點，從過往長期以來的「以人為本」模式，走向融合「以人為本」和「以商品為本」的模式。 以人為本的數據應用是指，品牌主透過數據分析找出顧客的消費偏好與需求，再據此進行個人化行銷，達到提高銷售業績的終極目標。而以商品為本的數據應用則是，分析通路銷售狀況、購物車內的商品及顧客樣貌，例如：自家商品與競品分別在哪些通路的銷量比較好？顧客都在哪些通路出没？顧客通常會將哪些商品一起放進購物車？等，藉此制定更精準的多通路媒體行銷策略。 葉毓輝認為，品牌主應該同時運行「以人為本」與「以商品為本」的數據管理平台（DMP），再以人為核心將兩者融合在一起，並運用AI技術進行更全面的客戶分析和制定更精準的行銷策略，不只可以提昇單一客戶貢獻度與忠誠度，還能最大化新客獲取成效。 Webb韋伯零售數據智能平台，以數據制定RMN策略 對此，OneAD推出市場首創的Webb韋伯零售數據智能平台（Retail DMP），為品牌主提供「以商品為本」的零售DMP，讓品牌主可以融合自有以人為本的第ㄧ方、第三方數據，進行以下兩大應用，第一是規劃跨媒體平台的投放策略，提高獲取新客的成效，創造不間斷的客戶活水。第二是以零售數據來協助品牌主制定RMN應用策略、提高通路媒體行銷成效。 舉例來說，很多品牌主會在YouTube投放廣告，但這些廣告只能觸及一般網友，無法觸及付費訂閱YouTube Premium服務的會員，此時可先透過Webb找出YouTube Premium會員以及這些會員會出現在哪些通路，再去制定RMN投放策略，就能有效擴大觸及對象。又或者，品牌主可以先透過Webb描繪商品或競品的顧客輪廓，並探索分析顧客常去哪些通路，再去制定媒體投放策略。 「以前在制定行銷策略時，多半仰仗行銷人的直覺和經驗，如今藉由Webb平台，可以轉變為以數據作為決策依據，讓行銷策略也能很科學。」李素真說。尤其隨著RMN越來越多時，如果沒有明確的數據和邏輯，很難最大化RMN成效。 2大特色，Webb成企業行銷最佳利器 為什麼Webb可以做到讓行銷策略變成行銷科學？原因在於其具備以下2大特色，一是集結業界最多通路、最廣來源的零售數據，就通路端來看，Webb已具備超過 100 家線上線下主要通路、11 個產業以及 25,000 個以上品牌的深度數據洞察，就來源端而言，Webb涵蓋比價、電商、發票、團購、記帳等13… Read More
該文章包含了 KrASIA 原創發布的內容，經獲得中文轉載權後自行編譯和改編。 OneAD 首要任務在於運用科技為客戶提供強大且有效的廣告體驗。 廣告長期以來一直是企業策略競爭力的基石，扮演與消費者溝通和截獲市場的關鍵推手。隨著數位廣告的加速蓬勃，廣告產業正在經歷重大變革。當消費者行為更多元的轉向線上平台和行動裝置，更加動態和數據驅動的方法已取代傳統的廣告模式。 在變革過程中，像 OneAD 這樣的科技公司就成為先鋒，它善於解讀並快速回應不斷變化的廣告環境樣貌。OneAD 深知擁抱先進科技和善用數據分析的重要性，持續專注開發特定策略性產品解方，以應對數位廣告領域的複雜性。憑藉著對日益重要的注意力經濟敏銳的洞察力，OneAD 重新定義廣告主如何衡量廣告投資的成效，優先考慮消費者真正的關注度而非單純廣告曝光。 在近期接受 KrASIA 採訪時，OneAD 共同創辦人暨執行長李素真 Joyce Lee，提出公司對廣告產業的深入見解。李素真強調，OneAD… Read More
原文刊載於商業周刊，OneAD 獲權全文轉載 後疫情時代，網路已成為消費者回不去的重要通路。根據經濟部統計處數據，台灣零售業網路銷售收入在2020、2021連年成長突破兩成，分別達20.3%與24.5%。在此大勢之下，零售產業在數位環境下的競爭越趨激烈，品牌對於「直接掌握消費者」的需求前所未有地高；因此，透過網路為主要媒介，強調直接溝通達成良好顧客體驗的「D2C」（Direct To Consumer）商業模式，也成為從網路原生品牌到一線跨國品牌都爭相投入大筆資源的重中之重。台灣最大數位影音廣告科技公司OneAD致力以科技成就品牌建設，持續發展最新廣告科技，攜手與品牌廣告主在D2C浪潮下應用AI與數據力，創造最佳消費者溝通、掌握消費者行為數據、達成最佳D2C成就，讓 好感變現 。 OneAD串動廣告生態圈持續與第三方為品牌廣告主成功達陣 D2C成為品牌行銷大勢，一大關鍵便是來自「高度掌握、直接溝通。」品牌亟欲一手掌握消費者行為樣貌，若僅憑來自品牌第一方的接觸點與數據，勢必需要花費龐大資源與長時間建構，才能真正進入享受D2C飛輪的階段。而OneAD為協助品牌在快速多變的行銷環境中搶佔先機，協助品牌第一方數據向網海相通相連、快速放大品牌數據資產效益，以「跨網影音內容+科學化設計高參與度廣告」策略出發，不但佈建業界最廣接觸點，更用高參與度廣告內容打造成最有感的接觸點。持續推進與優質第三方夥伴的技術合作，串動媒體出版主、線上線下通路、數據平台、廣告技術商；快速為品牌成功達陣D2C。 OneAD佈建跨網影音內容接觸點為品牌建造圍牆花園外的動人山水 圖說：(左) LiTV廣告及版權部副總經理 Dean Cheng與 (中) Wootag 台灣商務成長戰略顧問 Doris Yu在OneAD年度活動Borderless Party中分享影音廣告趨勢。 隨追劇、短影音平台爆紅，數位影音內容商機不斷上升，影音廣告也持續成長。根據DMA最新台灣數位廣告量統計報告，在持續正成長的數位廣告市場中，影音廣告更是一枝獨秀，在2021數位廣告占比成長高達21%；但是隨消費者網路行為碎片化，廣告主分配預算卻還沒有跟上受眾腳步。根據知名行銷產業媒體The… Read More
原文刊載於商業周刊，OneAD 獲權全文轉載 後疫情時代，網路已成為消費者回不去的重要通路。根據經濟部統計處數據，台灣零售業網路銷售收入在2020、2021連年成長突破兩成，分別達20.3%與24.5%。在此大勢之下，零售產業在數位環境下的競爭越趨激烈，品牌對於「直接掌握消費者」的需求前所未有地高；因此，透過網路為主要媒介，強調直接溝通達成良好顧客體驗的「D2C」（Direct To Consumer）商業模式，也成為從網路原生品牌到一線跨國品牌都爭相投入大筆資源的重中之重。台灣最大數位影音廣告科技公司OneAD致力以科技成就品牌建設，持續發展最新廣告科技，攜手與品牌廣告主在D2C浪潮下應用AI與數據力，創造最佳消費者溝通、掌握消費者行為數據、達成最佳D2C成就。 做好D2C，決勝跨網 數據力 D2C商業模式對品牌經營的最大益處，即是可直接掌握完整消費者行為和銷售數據。掌握消費者數據可建立「直接溝通、直接收到消費者回饋->優化服務順利圈粉->順利成交->深耕品牌好感養成忠誠顧客，利用數據持續擴張新客」的良好循環。在品牌於市場進行廣告溝通階段，若能掌握消費者線上線下數位足跡，以及消費者在各個接觸點與品牌的互動反應，就能找出品牌最有價值的高潛力客戶；而建立品牌專屬的高潛力客戶數據庫，就能為每一次的廣告溝通持續創造出更好的成效。在此前提下，OneAD秉持D2C「品牌直接掌握」精神，打破圍牆花園限制，消除品牌與消費者之間的障蔽，在跨網環境中，串動廣告媒體生態圈，透過AI演算分類，每日在數以億計的消費者接觸點，由OneDATA處理超過五千萬筆以上的消費者行為反應，為品牌廣告主跨越線上與線下掌握消費者足跡，用最新鮮的消費者數據為品牌廣告溝通策略建構堅實的基底。 HCG用 數據力 找到有感受眾創造高出平均2倍的廣告點擊率 圖說：HCG產品開發策略處協理Randy Lee於OneAD年度品牌分享大會Borderless Party分享HCG廣告操作策略， OneAD數據定向解決方案，為HCG精準抓住溝通對象。 見證新舊媒體時代品牌溝通演進，本土衛浴領導品牌HCG便是最好的案例。過去曾啟用天王劉德華拍攝家喻戶曉的MV與廣告，和成在電視為主流的時代就已展現消費者洞察話題操作實力。多年之後HCG重啟對消費者溝通的品牌行銷策略，更用數據力展現與時俱進對消費者的掌握能力。 根據HCG品牌分享，衛浴設備的行銷溝通需要長時間的品牌偏好培養，溝通的對象更從設計師、消費決策者，到甚至與決策者一起生活的親友都要能一網打盡。「不僅溝通買的人，還要打動用的人」，HCG從2021開始用「放心、放肆，做自己」抓緊消費者喜好趨勢演變，創意呈現從天王話題ＭＶ轉向貼近生活的小人物感心故事，溝通渠道也從單純在電視拚曝光升級，進一步結合網路數據、在廣度曝光之外同時積極尋找對的人做精準溝通。 為了大規模且精準觸及HCG目標對象，OneAD作為品牌廣告主最佳神隊友，用領先市場的數據力建構受眾鎖定，為品牌一次達陣成功： 1. AI跨裝置、跨瀏覽器、跨平台演算辨識－集中整合進OneDATA資料庫進行受眾貼標。真實呈現消費者網海興趣分布。 2. Read More
原文刊載於商業周刊，OneAD 獲權全文轉載 後疫情時代，網路已成為消費者回不去的重要通路。根據經濟部統計處數據，台灣零售業網路銷售收入在2020、2021連年成長突破兩成，分別達20.3%與24.5%。在此大勢之下，零售產業在數位環境下的競爭越趨激烈，品牌對於「直接掌握消費者」的需求前所未有地高；因此，透過網路為主要媒介，強調直接溝通達成良好顧客體驗的「D2C」（Direct To Consumer）商業模式，也成為從網路原生品牌到一線跨國品牌都爭相投入大筆資源的重中之重。台灣最大數位影音廣告科技公司OneAD致力以科技成就品牌建設，持續發展最新廣告科技，攜手與品牌廣告主在D2C浪潮下應用AI與數據力，創造最佳消費者溝通、掌握消費者行為數據、達成最佳D2C成就。 做好D2C，有效累積好感貫徹體驗第一 D2C商業模式能成功為品牌不斷攫取新客，更牢牢抓緊舊客，成功關鍵便是「掌握每一個與消費者的接觸點，更要做到每一個接觸點都提供消費者絕佳體驗。」從品牌形象溝通開始，用一致的訊息、動人的故事直接導入品牌自有社群、網站、商店；順暢的導引顧客進入購物情境，進而經營長遠的客戶關係。而隨消費者閱聽習慣不斷演進，品牌必須持續創造出符合最新閱聽習慣的內容，把握與消費者在網路上相遇的第一瞬間，在數位廣告溝通階段就能有效累積好感，才能順利將消費者推進結帳直通車。 在此前提下，OneAD秉持D2C「每一接觸點為消費者創造絕佳體驗」精神，發展「受眾參與科學」，在跨網環境中，串動廣告媒體生態圈，透過AI演算分類，每日在數以億計的消費者接觸點中透過科學化方法研究消費者行為反應；成為業界最懂得消費者對廣告閱聽習慣演變趨勢的專家。根據「受眾參與科學」開發的「高參與度廣告」，從刺激廣告受眾行為反應獲得行為數據，更能從廣告受眾中提取品牌最有價值潛在客群數據養分，為品牌快速累積好感，直通消費者的心。 UberEats用高參與度廣告搶心佔率知名度、偏好度、考慮度雙位數有感提升 圖說：Uber Eats行銷總監Melissa Chen於OneAD年度品牌活動Borderless Party中分享品牌廣告策略，OneAD高互動的廣告格式讓Uber Eats盡情發揮創意、創造有感溝通。 從廣告溝通便展現對消費者體驗的重視，線上外送強勢平台Uber Eats可說是教科書等級的案例。深入掌握台灣消費者洞察，推出檔檔強棒、讓人驚喜的名人廣告，用一句「今晚，我想來點…」貫徹廣告內容娛樂本質讓消費者樂於觀看。而廣告中名人分享他們今晚想來點的人氣餐飲品牌與他們最愛的餐點點法，不但建立Uber Eats 豐富餐廳與餐點選擇的印象，也持續塑造話題性與新鮮感，提升參與度，進而成功搶下心佔率。 贏得好感度，設計創意內容固然重要，但如何讓廣告在競爭激烈的數位環境中，從格式與表現上不被消費者忽略、讓消費者樂於觀看與參與，更是成敗立見的一大挑戰。根據OneDATA消費者數據資料庫統計，消費者的觀看時間正在持續遞減，從2020到2022年，消費者在手機看廣告的時間從7.90秒縮短為5.83秒，品牌溝通必須在更短的時間創造更大的衝擊力。為了協助Uber Eats達成提高心佔率與成為消費者偏好品牌的任務，OneAD用高視覺衝擊、高互動參與率的創意呈現格式，有效抓住受眾眼球，成功達陣品牌溝通： 1. Read More
「我覺得很棒，幫你按個讚！」當你與朋友互動時，是否說過類似的話呢？隨著社群平台的蓬勃，社群互動早已融入我們的生活。市面上許多商品也注意到這個趨勢，無論是手機內建表情符號快捷鍵，還是實體鍵盤上直接放上 emoji 按鍵，都反應了消費者線上線下、社群平台內外，隨時做好參與的準備。 那麼回到數位廣告，品牌也該擁抱已經融入消費者的社群互動傾向，有全新的策略思維。OneAD 認為，品牌應視高參與度廣告（ Brand Engagement Advertising ）為數位行銷規劃的重要一環，且不限縮於社群環境，而是跨網、跨平台地邀請消費者與品牌建立情感連結，時刻累積品牌偏好度。 活用消費者互動參與渴望，提升品牌記憶度與偏好度 專欄先前的文章提到，數位品牌力是數位時代左右消費者採取行動的關鍵，也就是品牌在數位環境中被認識、被喜歡、被考慮、甚至被分享的感染力與影響力。其中，消費者對品牌的偏好度，便是數位品牌力的一種展現。當人們面對網路上一字排開的商品，促使他們選擇你，而非其他競爭對手的一大原因是，他們認識，甚至偏好你的品牌。 事實上，若品牌能活用消費者的互動參與渴望，將邀請參與納入行銷策略的一環，將有助於累積他們對品牌偏好度。研究指出，感知互動對消費者的社會價值、情感價值，以及資訊價值有正面影響力，而這三種價值有助於形塑人們對品牌的偏好。Comscore 的數據也顯示，在「我最近看過最棒的廣告」與「廣告偏好度」調查中，參與率高於平均值的廣告，分別比參與率低於平均值的廣告高出約 18% 與 22%，顯示將參與元素加入品牌廣告中，更能強化消費者對品牌的記憶度與偏好度。 受眾參與不限社群平台，跨網出擊時刻累積數位品牌力 對許多品牌來說，在社群環境透過廣告與受眾互動，並以受眾參與指標檢視成效，是習以為常的事情；可一跨出社群平台，品牌便很少再借重受眾參與來檢核廣告的傳播效益。 若從消費者的觀點出發，參與的習慣並沒有分社群平台內或平台外，他們時刻都在與品牌的各個接觸點互動，且人們花在開放互聯網的時間，遠比待在封閉花園長。哈里斯民意調查即顯示，人們的上網時間有 66% 在開放互聯網流竄，僅有 34% 在… Read More
原文刊載於商業周刊，OneAD 獲權全文轉載 疫情下新常態，消費者大幅仰賴數位服務，催生消費足跡全面數位化。企業除了面對內部數位轉型的課題，也需要正視外部爭奪數位聲量的長期角力，未能即時著重且積極著手 數位品牌建設 的企業，將從消費者的認知中逐漸退場。 成功 數位品牌建設 的第一步，拋開只看成效的思維 數位品牌建設 需要累積經營，策略疊加；不能單靠點擊數、影片觀看數建立數位集客力。OneAD 執行長李素真憑藉數十年成功服務五百大品牌的豐富經驗指出，數位品牌建設，指的是品牌在數位環境中建構被認識 (Awareness)、被喜歡 (Preference) 、被考慮 (Consideration)、甚至被分享 (Advocate) 的感染力與影響力，因此，數位品牌建設 必須高度倚賴數位行銷策略，而數位廣告策略也需承擔更大的品牌建設責任，而不僅是創造點擊、觀看、導流的成效型廣告。 成功 數位品牌建設 的第二步，擁抱程序化購買投身PMP主流 那麼，致勝品牌建設的數位工具在哪裡？新興主流趨勢是什麼？根據 DMA… Read More
本文為 OneAD 接受數位時代連線採訪，原文刊載於數位時代，OneAD 獲權全文轉載 隨著程序化購買（Programmatic Buy）的普及，市場關注度也從公開市場即時競標（RTB）轉向私有市場廣告交易（PMP），將數位廣告轉換成強化品牌建設的關鍵！ 根據台灣數位媒體應用暨行銷協會發布的《2020台灣數位廣告量統計報告》，台灣數位廣告市場規模從 2019 年的 458.4 億元上升到 2020 年的 482.6 億元，年成長率為 5.3%，其中，又以程序化廣告購買市場的成長動力最為驚人，從 2019 年的 145.8… Read More
